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获雷军和腾讯投资快法务如何让一站式企业服务进化到20

通讯
来源: 作者: 2019-05-18 04:21:41

快法务的新办公地点位于科技公司聚集地望京科技园,附近有阿里巴巴(北京)和美团总部等互联网新贵,也有曾辉煌的摩托罗拉大厦坐落在这里。快法务在其创业的第三年搬入这里,犹如这里的新旧巨头交替,快法务CEO夏文奇告知亿欧,“创业是一场All In游戏,成功与失败是0和1之间的关系,没有中间态。”

企业法律综合服务平台快法务成立于2014年4月,是为国内中小企业提供公司注册、财税代理、商标专利、专业法律、社保人事等综合在线法律服务平台。近期快法务公布其月定单超过20000单,国内企业客户超过20万,年交易额到达2亿元。快法务CEO夏文奇表示:“快法务正从1.0一站式平台到2.0服务标准化的过渡,未来将通过打造产品服务标准和加工服务经营数据,重构国内企业法律服务市场。”

这家取得雷军和腾讯投资的企业服务公司,能否整合更多线下服务商,输出标准化服务体系?能否促使当下正处于发展期的一站式企业服务,进化到2.0阶段?在与不同背景的互联网企业服务商征战中,如何占据更大的市场份额?带着这些疑问,亿欧专访了快法务CEO夏文奇。

从法务切入一站式企业服务市场

夏文奇介绍他创业最主要的动力来自于易到就职的经历,“那时候‘易到用车’还叫‘用车吧’,公司希望换一个品牌名而不是沿用“用车吧”类似的功能名。”他负责这块事务时发现,整个工商代理市场鱼龙混杂,服务价格和体系不透明,缺少统一的服务标准、保障和价格,市场人需要补习相关知识并做方案比较才能得出最优解。为解决市场痛点,夏文奇的第一次创业项目就是目前的互联网+企业服务项目——快法务。

快法务最早只有公司注册、代理记账、合同文书、商标注册、法律顾问等6个业务,但快法务生逢其时,2014年的创业热潮促使企业服务需求爆发式增长,快法务早期主打的业务也快速增长,在快法务成立4个月后便获得策源创投的A轮融资。夏文奇介绍,尔后历经3年发展,目前快法务大概有接近500个SKU,逐步发展成为一站式企业法律综合服务平台。

以两条线轴一站式服务企业需求

根据2016年政府工作报告显示,市场平均每天新增1.2万户公司,全年新登记注册企业增长21.6%,因此中小企业的企业服务市场需求仍在增长。“快法务希望帮助中小企业解决生命周期内遇到的所有麻烦事。”

目前快法务具有3大类产品体系,即工商财税、知识产权和综合法律顾问业务。夏文奇介绍,快法务将3大类产品分布成两条服务线。

第一条服务线是互联网创业时间轴,从离职续办社保到公司注册,办理税务登记到商标注册,快法务提供直营的服务;而在互联网创业成长期常常要面对的融资、高新认证等事宜,快法务提供股权变更、办理高新资质、股权鼓励及融资法律咨询等服务。

第二条服务线是企业经营时间轴,企业在经营进程中,需要办理员工社保、招聘员工、换办公室、企业年报、版权保护等业务,快法务以自营+代理的模式提供服务。

知识产权的风口正在兴起

相比公司注册、社保代理等各地区政策不同的情况,知识产权是全国统一标准办理。通过互联网集约化方式服务,可快速规模化的知识产权业务,正成为企业服务领域新风口。夏文奇介绍,目前快法务总计200多人,其中以知识产权和工商财税团队为主,目前知识产权也占到其整体收入的40%。

快法务陆续开发商标线上自助查询、商标在线注册、商标官文下发线上化处理、商标服务进度智能监测等后台工具系统。夏文奇介绍,在快法务的平台上进行商标申请提交,2分钟可完成过去2小时的线下资料提交审核过程;而通过快法务的OCR识别(光学字符识别)技术,可辨认商标官文下发内容,内容归档处理流程由原来的10步缩短为4步;另外快法务平台的“天眼”系统,可对商标进度更新全程数据化监控。

据有关数据统计,2016年我国商标注册申请量达369.1万件,同比增长28%,我国平均每6.9个市场主体具有一个有效商标。“一方面是企业与个人的版权意识觉醒,对商标、专利、著作权保护需求迫切;另外一方全球化的企业需要专利加码,类似小米和华为等企业每年申请的专利在上千件,知识产权经济正在飞速发展。”

与腾讯等巨头合作共筑生态

如果说企业服务的风口是快法务发展的“天时”,那么获得雷军的顺位资本和腾讯双百计划战略入股也让快法务获得“地利”优势。夏文奇介绍,快法务获得B轮融资的进程很顺利,初次去顺为资本见雷军后就肯定了投资意向。“雷军曾注册过几十家公司,也曾在人大代表会议提过简化创业流程的提案,比较理解企业服务行业的痛点。”目前快法务代理小米的商标事宜,并与金山和小米生态链内企业保持合作,帮助其完成年报和高新企业认证等业务。

2017年快法务入选腾讯双百计划,取得腾讯生态流量资源支持。快法务通过股权换取腾讯广点通和微信广告等资源,实现与腾讯创投平台合作。“与巨头合作搭建生态而非自己造风口,是成长捷径。”夏文奇总结道,如此说也是快法务的切身感受。

此前快法务曾推出0元注册公司等优惠活动,一段时间后发现效果不理想。“企业不会由于几百块钱的优惠就做出甚么决定,终究还是比拼服务”。快法务乃至还认真考虑过做孵化器,庆幸2015年的孵化器热潮来去的快,快法务没有实施自建孵化器,推出软硬一体化企业服务的行动。据了解目前快法务与全国70%的孵化器合作,提供社保代理、商标注册等服务。

企业服务的2.0是输出标准化服务体系

过去互联网+风潮,让一站式企业服务的概念兴起,市场上已经出现登录新三板和A股的企业服务企业。夏文奇认为,如果说提供一站式企业服务是行业1.0阶段,快法务希望打造提升平台服务运营流程效力,打造自己的产品服务模型标准,建立企业服务2.0时代的标准化服务体系,这是比上市更重要的事。夏文奇介绍快法务在3方面建立标准化服务体系:

1.建立平台产品标准和价格标准。快法务将平台的产品、评价、咨询体系对外开放,提供可视的服务流程和价格标准,帮助不同地域客户享受平台统一的服务。

2.平台运营体系标准。快法务为服务商设置了加盟标准,比如需达到规定的从业年限、公司范围、审核条件、面试培训、线上接单测试等要求,并需缴纳几十万不等的信用保证金,才可以入住平台提供服务。

3.工具化产品。快法务不断打磨平台的CRM 系统,这套系统可对客户的定单管理、用户评价、客户关系信息、转化数据、收入结算等信息管理。每项服务节点,客户可收到平台发出的短信、会员信息等服务通知,并且平台可对代理的服务质量和服务是否延时进行监控打分。

快法务服务的标准化,可促使平台生态效益凸显,也让服务商获益。夏文奇介绍,快法务平台的服务商张先生,2014年还是一个刚毕业的大学生,目前在平台一年的营收达到300多万元。

采访的最后,夏文奇表达了对企业服务当前市场的看法:“国内To B 产业,从最早火的大宗商品交易,到2012年后火起来的SaaS服务,目前热门的是互联网+企业服务。在创业渐成氛围的时期,创业基础配套服务也在逐步完善。比如3—5年前很少有人知道期权、股权等合同怎么制作,现在非常便捷的找到价格透明、服务专业的网络服务。今后注册公司、财税法律等人力外包服务会更加流行。”夏文奇表示看好企业服务市场的发展情势。

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